6．日本語は色々な表現が豊富にありますから、それを覚えて場面に応じて使えるようになれば仕事もうまく行くと思います。

５．利用者さんは自分の意見をはっきりと言えない方っもいらっしゃいます。自分で自分のことができない方もいらっしゃいますが、それでも利用者さんたちを尊重してお世話をしなければなりませんね。

４．表現だけではなく「話し方」も重要です。はきはきと言うのか、優しくゆっくり話すのか、相手や場面によっても違いますね。これは日本語のことだけではありません。

３．利用者さんはずっと年上の方々ですから、なるべく敬語ではなしたいものです。でも、短い言葉で話したほうが相手にわかりやすい時もあるので、その両方の表現を練習していきます。